¡Bienvenidos a una nueva edición de nuestro apasionante podcast "Yo También Vendo a Empresas"!

 En este episodio, nos interesamos por el Customer Relationship Management (CRM) y otras herramientas esenciales para el éxito en las ventas B2B, con nuestro distinguido invitado, Carlos García de la Cruz, cofundador y Director de Ventas de Pymext.

Hablamos de la relevancia del CRM en el entorno comercial, destacando cómo su uso estratégico puede potenciar las ventas. Analizamos también cómo la tecnología, especialmente el CRM, puede mejorar las ventas diarias mediante un análisis interno y un aprovechamiento adecuado de las herramientas disponibles.  

¡Acompáñanos  por el universo de las ventas B2B! Mantente actualizado con las últimas tendencias, estrategias efectivas y valiosos consejos compartidos por expertos. ¡No te pierdas ni un detalle! 🚀

🎧 Escucha Ahora

Sumario y escaleta

00:02 Introducción

Resumen de la sección: En esta sección, se da la bienvenida al invitado Carlos García de la Cruz de Pimex y se menciona su experiencia en el deporte y cómo llegó al mundo de las ventas.

00:24 Tecnología y Ventas

Resumen de la sección: Se discute sobre cómo utilizar estratégicamente la tecnología en el ámbito comercial, centrándose especialmente en el uso del CRM.

02:05 Estrategia con Tecnología para Mejorar Ventas

Resumen de la sección: Se habla sobre cómo utilizar estratégicamente la tecnología para mejorar las ventas diarias, destacando la importancia del análisis interno y aprovechamiento adecuado de herramientas como el CRM.

04:35 Democratización del Acceso a Herramientas Tecnológicas

Resumen de la sección: Se destaca cómo la nube ha democratizado el acceso a herramientas tecnológicas, permitiendo que incluso las pequeñas empresas puedan utilizarlas. Sin embargo, muchas empresas no tienen la capacidad interna para analizar y aprovechar al máximo estas herramientas.

05:59 Importancia de la información de ventas y marketing

Resumen de la sección: En esta sección se discute la importancia de contar con información y conocimientos en ventas y marketing para aprovechar al máximo las herramientas CRM.

10:21 Fracasos en las implantaciones de CRM

Resumen de la sección: Se discute la importancia de entender el propósito y utilidad del CRM antes de su implementación, así como los errores comunes que se cometen al querer abarcar demasiado desde el principio.

13:03 Facilitar la vida al vendedor

Resumen de la sección: En esta sección, se destaca la importancia de facilitar la vida al vendedor antes de preocuparse por generar informes para la dirección. Se enfatiza en ayudar a los vendedores a gestionar su día a día y mejorar su imagen como vendedores.

14:49 Importancia de la integración entre marketing y ventas

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de la integración entre marketing y ventas en las empresas. Se menciona que muchos clientes son digitales y que es fundamental conocer sus intereses y comportamientos para ofrecerles un mejor servicio.

16:28 Diferentes enfoques en marketing

Resumen de la sección: En esta sección se menciona que existen diferentes enfoques en el ámbito del marketing, dependiendo del tipo de empresa. Se destaca la importancia de entender las necesidades específicas del negocio para implementar estrategias adecuadas.

18:33 Importancia del conocimiento interno en marketing

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de contar con conocimiento interno en marketing y no depender únicamente de agencias externas. Se menciona el caso de un empresario exitoso que ha logrado resultados positivos al utilizar su marca personal para promocionar su negocio.

19:16 Redes sociales y marca personal

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de las redes sociales y la marca personal para generar confianza y aumentar las ventas. Se menciona el ejemplo de un supermercado que ha logrado incrementar sus ventas al compartir contenido relevante sobre su negocio.

20:04 Importancia de los informes en CRM

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de los informes en el uso del CRM, tanto para la dirección como para los vendedores. Los informes permiten medir métricas y detectar zonas de éxito y peligro. Además, ayudan a orientar al vendedor y a tomar decisiones basadas en datos.

21:12 Pasos previos a la implementación del CRM

Resumen de la sección: Antes de implementar un CRM, es importante definir qué se quiere medir y establecer procesos claros. Muchas veces las empresas intentan implementar un CRM sin tener definidas las actividades o sin conocer sus propios procesos. Es recomendable contar con alguien que tenga conocimiento técnico y una visión completa de los procesos empresariales.

23:00 Dificultades en la implementación del CRM

Resumen de la sección: La implementación de un CRM no es tarea fácil. Se requiere un profundo conocimiento teórico y práctico, así como la capacidad de enseñar a los usuarios internos. Es importante tener claridad en la estrategia comercial y entender que implantar un CRM implica mucho más que solo instalar una herramienta.

24:29 Ventajas del CRM integrado

Resumen de la sección: Una ventaja importante de los CRMs es su capacidad para permitir al vendedor realizar todas sus tareas diarias sin salir del sistema. Esto incluye enviar correos, hacer llamadas, interactuar con LinkedIn y tener todo integrado en una sola herramienta, lo cual mejora la productividad.

25:38 Aplicaciones complementarias al CRM

Resumen de la sección: Además de las funcionalidades integradas en los CRMs, existen aplicaciones complementarias que pueden ser utilizadas para mejorar el proceso de ventas. Estas aplicaciones permiten realizar diferentes tareas y están disponibles en mercados como Google.

26:28 Importancia del uso completo del CRM

Resumen de la sección: Es fundamental que los vendedores utilicen el CRM como su herramienta principal y no solo como un registro básico. Cuando se utiliza correctamente, el CRM ayuda a tener datos más ordenados y mejora la eficiencia en las tareas diarias.

27:13 Uso del CRM y ventajas

Resumen de la sección: En esta sección se discute la frecuencia de uso del CRM y las ventajas que ofrece en el manejo de clientes y oportunidades de venta.

29:23 Automatización de secuencias de prospección

Resumen de la sección: Se habla sobre las herramientas especializadas en automatizar secuencias o cadencias de prospección comercial, especialmente para SDRs.

31:06 Herramientas especializadas para ventas

Resumen de la sección: Se mencionan las nuevas herramientas especializadas en ventas que están ganando popularidad debido a la hiperespecialización en el área comercial.

33:08 Automatización en la gestión de tareas

Resumen de la sección: Se habla sobre una herramienta que automatiza la gestión diaria de tareas relacionadas con la prospección.

34:08 Herramientas de automatización en HubSpot

Resumen de la sección: En esta sección se discute sobre las herramientas de automatización en Hubspot y su comparación con otras herramientas especializadas en áreas específicas.

35:08 Automatización en LinkedIn con HubSpot

Resumen de la sección: Se habla sobre algunas automatizaciones interesantes entre CRM y otras herramientas que pueden ayudar a generar leads por medio del Inbound.

39:05 Cadencia automatizada para vendedores

Resumen de la sección: Se explica cómo utilizar una cadencia automatizada para establecer contacto con los clientes potenciales.

40:27 Integración de LinkedIn con CRM

Resumen de la sección: Se discute sobre cómo integrar LinkedIn con CRM para automatizar los mensajes y tareas.

41:08 Uso de la herramienta Lightkeeper y automatización de correos

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre el uso de la herramienta para automatizar correos. Se menciona que es posible programar una secuencia automática de correos y establecer diferentes cadencias para cada persona o empresa objetivo.

41:28 Ventajas y funcionamiento del sistema automatizado

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten las ventajas y el funcionamiento del sistema automatizado en el proceso de ventas. Se menciona que el CRM puede detener automáticamente las secuencias cuando se recibe una respuesta, lo cual facilita el seguimiento con los prospectos.

42:11 Personalización y comunicación entre equipos

Resumen de la sección: En esta sección, se aborda la importancia de la personalización en la comunicación con los prospectos. También se discute la comunicación entre los equipos de ventas y marketing, y se menciona que es posible establecer secuencias diferentes para cada persona en una empresa.

42:50 Estrategias Inbound y Outbound

Resumen de la sección: En esta sección, se discuten las estrategias Inbound y Outbound en el proceso de ventas. Se menciona que ambas estrategias son importantes y dependen del segmento objetivo. No existe una respuesta definitiva sobre cuál estrategia es mejor.

43:27 Seguimiento a prospectos y resultados

Resumen de la sección: En esta sección, se habla sobre la importancia del seguimiento a los prospectos y cómo los resultados pueden variar. Se menciona que no es raro recibir respuestas positivas después de un tiempo, incluso si inicialmente hubo un rechazo.

44:18 Importancia de combinar estrategias Inbound y Outbound

Resumen de la sección: En esta sección, se destaca la importancia de combinar las estrategias Inbound y Outbound en el proceso de ventas. Se menciona que no es recomendable limitarse a una sola estrategia, ya que depende del segmento objetivo y del tipo de empresa.

45:37 Herramienta Surfe para conectar LinkedIn con CRM

Resumen de la sección: En esta sección, se menciona la herramienta Surfe, que permite conectar LinkedIn con un CRM. Se destaca su funcionalidad para ver datos del CRM en LinkedIn y llevar datos de LinkedIn al CRM.

46:47 Uso de herramienta Outfunnel para establecer lead scoring

Resumen de la sección: En esta sección, se menciona la herramienta Outfunnel, que permite integrar diferentes herramientas de marketing y ventas. Se destaca su funcionalidad para establecer listas scoring y visualizarlas en el CRM.

47:36 Importancia del Lead Scoring en la gestión de prospectos

Resumen de la sección: En esta sección, se resalta la importancia del lead scoring en la gestión de prospectos. Se menciona que todas las empresas deberían tener un lead scoring, ya que ayuda a priorizar las acciones sobre los prospects.

48:22 Recomendación de herramientas

Resumen de la sección: En esta sección, Carlos recomienda algunas herramientas útiles para el trabajo como HubSpot y Payme

49:31 Despedida del episodio

Resumen de la sección: En esta sección final, Carlos se despide del episodio.

50:14 Llamada a la acción

Resumen de la sección: En esta última parte del episodio, se invita a los espectadores a tomar acción.

• Se proporciona el correo electrónico de David para contactarlo.
• Se anima a los espectadores a escribir un mensaje si desean comunicarse con David.