Ana es una de esas personas que siempre ha trabajado duro.
No es la típica vendedora de una startup de ciberseguridad que te imaginas.
Ana, no tiene un MBA ni un título en informática, pero lo que sí tiene es una habilidad innata para conectar con las personas.
La startup para la que trabaja estaba pasando por un momento complicado; necesitaban una gran operación para mantenerse en el juego.
Un día, su jefe le soltó la bomba: "Ana, tenemos la oportunidad de trabajar con XYZ Corp. Es una operación grande, y creo que tú eres la persona adecuada para llevarlo a cabo".
Ana sintió un nudo en el estómago.
XYZ era una de esas empresas top que normalmente no se fijarían en una startup como la suya.
En lugar de sumirse en el pánico, Ana se puso a pensar.
Recordó una conversación que tuvo con un antiguo cliente satisfecho, quien le dijo que lo que más valoraba era: "alguien que realmente escuchara y ofreciera una solución, no solo un producto".
Así que eso hizo Ana.
Se olvidó de las presentaciones llenas de jerga técnica y en su lugar, pasó días investigando los desafíos específicos que XYZ Corp podría estar enfrentando.
Preparó una propuesta, pero en lugar de centrarse sólo en lo que su producto podía hacer, se centró en cómo podría resolver los problemas reales que había encontrado durante su investigación.
Llegó el día de la presentación y, para ser honestos, no todo salió según lo planeado. Hubo problemas técnicos y momentos incómodos.
Todo lo que podía salir mal, salió mal. El sistema de demostración se colgó en medio de la reunión. Fue un golpe bajo.
Para colmo, esa misma semana, su colega y amigo cercano, Jorge, anunció que se iba de la empresa.
Ana se sintió como si estuviera en un callejón sin salida. Pero en lugar de rendirse, decidió cambiar de táctica.
Envió un informe muy personalizado al cliente, mostrando cómo su solución podría resolver problemas reales que la empresa estaba enfrentando, lo que había averiguado y cómo lo había hecho.
Ana mantuvo la calma y explicó su enfoque y dejó claro que estaba allí para ofrecer una solución, no solo para hacer una venta.
Unos días más tarde, recibió una llamada. Era el CIO de XYZ Corp. No sólo querían seguir adelante, sino que también apreciaron la honestidad y el enfoque práctico de Ana.
El negocio se cerró en gran parte y la startup de Ana obtuvo el impulso que tanto necesitaba.
Para Ana, este trato fue más que una comisión o un logro profesional.
Fue una confirmación de que la autenticidad y el enfoque en las necesidades del cliente son lo que en realidad importa en las ventas.
Y a veces, eso es todo lo que se necesita para convertir una situación difícil en una oportunidad real.
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