septiembre 27

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El Caso de Ana: Autenticidad y Enfoque en el Cliente


Ana es una de esas personas que siempre ha trabajado duro.

No es la t铆pica vendedora de una startup de ciberseguridad que te imaginas.

Ana, no tiene un MBA ni un t铆tulo en inform谩tica, pero lo que s铆 tiene es una habilidad innata para conectar con las personas.

La startup para la que trabaja estaba pasando por un momento complicado; necesitaban una gran operaci贸n para mantenerse en el juego.

Un d铆a, su jefe le solt贸 la bomba: "Ana, tenemos la oportunidad de trabajar con XYZ Corp. Es una operaci贸n grande, y creo que t煤 eres la persona adecuada para llevarlo a cabo".

Ana sinti贸 un nudo en el est贸mago.

XYZ era una de esas empresas top que normalmente no se fijar铆an en una startup como la suya.

En lugar de sumirse en el p谩nico, Ana se puso a pensar.

Record贸 una conversaci贸n que tuvo con un antiguo cliente satisfecho, quien le dijo que lo que m谩s valoraba era: "alguien que realmente escuchara y ofreciera una soluci贸n, no solo un producto".

As铆 que eso hizo Ana.

Se olvid贸 de las presentaciones llenas de jerga t茅cnica y en su lugar, pas贸 d铆as investigando los desaf铆os espec铆ficos que XYZ Corp podr铆a estar enfrentando.

Prepar贸 una propuesta, pero en lugar de centrarse s贸lo en lo que su producto pod铆a hacer, se centr贸 en c贸mo podr铆a resolver los problemas reales que hab铆a encontrado durante su investigaci贸n.

Lleg贸 el d铆a de la presentaci贸n y, para ser honestos, no todo sali贸 seg煤n lo planeado. Hubo problemas t茅cnicos y momentos inc贸modos.

Todo lo que pod铆a salir mal, sali贸 mal. El sistema de demostraci贸n se colg贸 en medio de la reuni贸n. Fue un golpe bajo.

Para colmo, esa misma semana, su colega y amigo cercano, Jorge, anunci贸 que se iba de la empresa.

Ana se sinti贸 como si estuviera en un callej贸n sin salida. Pero en lugar de rendirse, decidi贸 cambiar de t谩ctica.

Envi贸 un informe muy personalizado al cliente, mostrando c贸mo su soluci贸n podr铆a resolver problemas reales que la empresa estaba enfrentando, lo que hab铆a averiguado y c贸mo lo hab铆a hecho.

Ana mantuvo la calma y explic贸 su enfoque y dej贸 claro que estaba all铆 para ofrecer una soluci贸n, no solo para hacer una venta.

Unos d铆as m谩s tarde, recibi贸 una llamada. Era el CIO de XYZ Corp. No s贸lo quer铆an seguir adelante, sino que tambi茅n apreciaron la honestidad y el enfoque pr谩ctico de Ana.

El negocio se cerr贸 en gran parte y la startup de Ana obtuvo el impulso que tanto necesitaba.

Para Ana, este trato fue m谩s que una comisi贸n o un logro profesional.

Fue una confirmaci贸n de que la autenticidad y el enfoque en las necesidades del cliente son lo que en realidad importa en las ventas.

Y a veces, eso es todo lo que se necesita para convertir una situaci贸n dif铆cil en una oportunidad real.

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