junio 7

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Inesperado: 25, 80, 99…


El famoso bi贸logo molecular, John Medina, identific贸 10 principios b谩sicos sobre el funcionamiento del cerebro humano.

Uno de los m谩s interesantes se帽ala que la capacidad de atenci贸n del ser humano (cuando alguien le est谩 presentando o comunicando algo) es de entre 7 y 10 minutos.

En la pr谩ctica esto significa que - por ejemplo- cuando est谩s comunicando informaci贸n sobre tu producto o servicio, despu茅s de unos siete minutos, corres el riesgo de perder la atenci贸n de tu audiencia:

- puede que empiece a pensar en correos electr贸nicos que tiene que devolver.
- en la cena que tiene que preparar.
- en los ni帽os que tiene que recoger en el colegio.
- en la casa que tiene que ver....

.....

Si algo de esto ocurre es evidente que tu presentaci贸n ha finalizado sin que t煤 te hayas dado cuenta.

Lo que este cient铆fico descubri贸 es que hay diferentes formas de captar la atenci贸n del cliente potencial haciendo algo inesperado.
 
He aqu铆 un ejemplo r谩pido.

Si tuvieras que empezar una reuni贸n con una descripci贸n general r谩pida y de alto nivel de tu empresa, una forma de hacerlo ser铆a escribir tres n煤meros en una pizarra.

Por ejemplo, puedes presentar los tres n煤meros 25, 80, 99 (los que quieras...) diciendo:

# "Detr谩s de los n煤meros 25, 80, 99 hay una historia interesante".

# A continuaci贸n, puedes explicar que el 25 representa el n煤mero de a帽os que llevas en el negocio,

# El 80 representa que el 80% de los clientes, de las 250 empresas m谩s grandes de Madrid, son clientes tuyos

# Y el 99 significa que el 99% de tus t茅cnicos recibe una alta puntuaci贸n de satisfacci贸n.

Cuando se utiliza un "juego de n煤meros" y se escriben tres n煤meros en una pizarra y se dice que hay una historia interesante detr谩s de esos tres n煤meros, se crea inmediatamente intriga, se crea algo inesperado en el cerebro de tu interlocutor.

Nuestro cerebro abre una "ventana de atenci贸n" hasta que pueda determinar que se mueve en terreno conocido y no peligroso.

Este tipo de t茅cnica no s贸lo engancha a tu audiencia, sino que tambi茅n garantiza que recordar谩n las cosas m谩s importantes que tienes que compartir.

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